Enquête de satisfaction : Club XV

Vous êtes partenaire du Stade Rochelais et votre avis est important pour nous. Pour nous aider à toujours mieux vous satisfaire, nous vous remercions de remplir le questionnaire ci-dessous et nous faire part de vos remarques sur votre loge.

NB : Pour l'ensemble du questionnaire "1" correspond à la note la plus basse et la notation "5" à la plus haute.

Nom de l'entreprise *

Nom et Prénom *

Numéro de téléphone *

Combien de fois êtes vous venu au Stade cette année ? *

1 fois

2 à 3 fois

4 à 7 fois

Tous les matchs

Combien de temps avant le coup d'envoi arrivez-vous au Stade ? *

Moins de 15 minutes

Entre 15 et 30 minutes

Entre 30 minutes et 1h

Plus d'1h avant

Pouvez-vous indiquer votre satisfaction sur les services proposés dans le Stade ? *

	1	2	3	4	5	NRP
Disponibilité des stadiers *	Disponibilité des stadiers - 1	Disponibilité des stadiers - 2	Disponibilité des stadiers - 3	Disponibilité des stadiers - 4	Disponibilité des stadiers - 5	Disponibilité des stadiers - NRP
Panneaux d'orientation *	Panneaux d'orientation - 1	Panneaux d'orientation - 2	Panneaux d'orientation - 3	Panneaux d'orientation - 4	Panneaux d'orientation - 5	Panneaux d'orientation - NRP
Propreté du stade *	Propreté du stade - 1	Propreté du stade - 2	Propreté du stade - 3	Propreté du stade - 4	Propreté du stade - 5	Propreté du stade - NRP
Propreté des sanitaires *	Propreté des sanitaires - 1	Propreté des sanitaires - 2	Propreté des sanitaires - 3	Propreté des sanitaires - 4	Propreté des sanitaires - 5	Propreté des sanitaires - NRP
Sentiment de sécurité *	Sentiment de sécurité - 1	Sentiment de sécurité - 2	Sentiment de sécurité - 3	Sentiment de sécurité - 4	Sentiment de sécurité - 5	Sentiment de sécurité - NRP

Pouvez-vous évaluer la qualité du Club XV ? *

	1	2	3	4	5	NRP
Accueil/Disponibilité des hôtesses *	Accueil/Disponibilité des hôtesses - 1	Accueil/Disponibilité des hôtesses - 2	Accueil/Disponibilité des hôtesses - 3	Accueil/Disponibilité des hôtesses - 4	Accueil/Disponibilité des hôtesses - 5	Accueil/Disponibilité des hôtesses - NRP
Présence des joueurs *	Présence des joueurs - 1	Présence des joueurs - 2	Présence des joueurs - 3	Présence des joueurs - 4	Présence des joueurs - 5	Présence des joueurs - NRP
Ambiance générale *	Ambiance générale - 1	Ambiance générale - 2	Ambiance générale - 3	Ambiance générale - 4	Ambiance générale - 5	Ambiance générale - NRP
Animation *	Animation - 1	Animation - 2	Animation - 3	Animation - 4	Animation - 5	Animation - NRP
Vestiaire *	Vestiaire - 1	Vestiaire - 2	Vestiaire - 3	Vestiaire - 4	Vestiaire - 5	Vestiaire - NRP
Décoration *	Décoration - 1	Décoration - 2	Décoration - 3	Décoration - 4	Décoration - 5	Décoration - NRP

Comment évalueriez-vous le contenu du bar ? *

	1	2	3	4	5	NRP
Facilité d'accès *	Facilité d'accès - 1	Facilité d'accès - 2	Facilité d'accès - 3	Facilité d'accès - 4	Facilité d'accès - 5	Facilité d'accès - NRP
Temps d'attente *	Temps d'attente - 1	Temps d'attente - 2	Temps d'attente - 3	Temps d'attente - 4	Temps d'attente - 5	Temps d'attente - NRP
Qualité de service *	Qualité de service - 1	Qualité de service - 2	Qualité de service - 3	Qualité de service - 4	Qualité de service - 5	Qualité de service - NRP
Variété des boissons proposées *	Variété des boissons proposées - 1	Variété des boissons proposées - 2	Variété des boissons proposées - 3	Variété des boissons proposées - 4	Variété des boissons proposées - 5	Variété des boissons proposées - NRP
Qualité des boissons proposées *	Qualité des boissons proposées - 1	Qualité des boissons proposées - 2	Qualité des boissons proposées - 3	Qualité des boissons proposées - 4	Qualité des boissons proposées - 5	Qualité des boissons proposées - NRP

Comment évalueriez-vous la restauration ? *

	1	2	3	4	5	NRP
Facilité d'accès *	Facilité d'accès - 1	Facilité d'accès - 2	Facilité d'accès - 3	Facilité d'accès - 4	Facilité d'accès - 5	Facilité d'accès - NRP
Temps d'attente *	Temps d'attente - 1	Temps d'attente - 2	Temps d'attente - 3	Temps d'attente - 4	Temps d'attente - 5	Temps d'attente - NRP
Qualité des mets *	Qualité des mets - 1	Qualité des mets - 2	Qualité des mets - 3	Qualité des mets - 4	Qualité des mets - 5	Qualité des mets - NRP
Variété des mets *	Variété des mets - 1	Variété des mets - 2	Variété des mets - 3	Variété des mets - 4	Variété des mets - 5	Variété des mets - NRP
Quantité des mets *	Quantité des mets - 1	Quantité des mets - 2	Quantité des mets - 3	Quantité des mets - 4	Quantité des mets - 5	Quantité des mets - NRP

Avez-vous déjà acheté une bouteille de champagne Lanson ? *

Jamais

1 fois

Plusieurs fois

Si non, pourquoi ?

Mal informé

Trop cher

Pas intéressé

Vous êtes-vous déjà rendu dans un bar Grand Public au sein du Stade ? *

Oui

Non

Si oui, pourquoi ?

Ambiance

Retrouver les joueurs

Retrouver les supporters

Si non, pourquoi ?

Ambiance

Souhait de rester en espace VIP

Souhait de ne pas dépenser plus

Pouvez-vous indiquer votre satisfaction sur les points suivants : *

	1	2	3	4	5	NRP
Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial *	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - 1	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - 2	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - 3	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - 4	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - 5	Disponibilité de vos interlocuteurs du service commercial - NRP
Réponses apportées par le service commercial *	Réponses apportées par le service commercial - 1	Réponses apportées par le service commercial - 2	Réponses apportées par le service commercial - 3	Réponses apportées par le service commercial - 4	Réponses apportées par le service commercial - 5	Réponses apportées par le service commercial - NRP

Commentaire(s)/Question(s) *

Enquête de satisfaction : Club XV

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